Header Image

Siaran Pers

  1. BerandaChevron Right
  2. Siaran PersChevron Right
  3. 1ENGAGE di ConverXion Kuala Lumpur 2026: Memperkuat Kolaborasi dalam Layanan Pesan Bisnis Berbasis AI di WhatsApp bersama Mimin
21 Oktober 2026

1ENGAGE di ConverXion Kuala Lumpur 2026: Memperkuat Kolaborasi dalam Layanan Pesan Bisnis Berbasis AI di WhatsApp bersama Mimin

1ENGAGE in ConverXion Kuala Lumpur 2026

KUALA LUMPUR, 15 Oktober 2026 – 1ENGAGE, perusahaan pemasaran digital dan teknologi yang merupakan bagian dari PT Dian Swastatika Sentosa Tbk (DSSA), berpartisipasi dalam ConverXion Kuala Lumpur 2026 yang diselenggarakan oleh Mimin di Aloft Kuala Lumpur Sentral, Malaysia.

Sebagai salah satu konferensi unggulan di Asia Tenggara yang mengeksplorasi perpaduan antara Customer Experience (CX) dan Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI), acara ini mempertemukan lebih dari 150 pemimpin bisnis senior, direktur perusahaan, dan pengambil keputusan regional untuk membahas penerapan AI secara praktis dalam berbagai titik interaksi pelanggan, penjualan, dan pemasaran di pasar Malaysia.

Mengusung tema “AI in Action”, konferensi ini berfokus pada pergeseran pemanfaatan AI dari sekadar potensi konseptual menuju implementasi nyata yang terukur di berbagai sektor utama, termasuk perbankan, ritel, telekomunikasi, dan layanan kesehatan.

1ENGAGE turut berkontribusi dalam agenda diskusi melalui sesi keynote pembuka yang disampaikan oleh Steven Shih, Presiden Direktur 1ENGAGE, dengan topik “The Evolution of Business Communication”.

Share to

Peran 1ENGAGE sebagai Meta Business Solution Provider (BSP) dan penyedia platform Communication Platform as a Service (CPaaS) untuk kebutuhan perusahaan melengkapi ekosistem Mimin dalam mengembangkan dan mengintegrasikan agen AI, AI percakapan omnichannel, serta agen Voice AI di WhatsApp.

“Pada akhirnya, ketika pelanggan berkomunikasi dengan sebuah merek, kita semua menginginkan hal yang sama. Kita tidak ingin harus mengulang hal yang sama berkali-kali. Kita tidak ingin menyampaikan keluhan tanpa pernah mendapatkan tindak lanjut. Kita menginginkan empati, bukan respons yang terasa seperti robot. Kita juga ingin berkomunikasi secara natural dan dialogis, bukan sekadar menerima pendekatan penjualan yang agresif. Kami berharap 1ENGAGE dapat kembali berkolaborasi untuk mewujudkan hal ini bersama,” ujar Steven.

Diskusi strategis berlanjut melalui panel eksekutif bertajuk “Beyond the Chatbot: What’s Next for AI-Powered Customer Engagement?”. Dalam sesi tersebut, Chandra Sitorus, VP of Sales & Partnership 1ENGAGE, berbagi pengalaman mengenai berbagai tantangan bisnis perusahaan, khususnya dalam penerapan solusi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

“Jika hanya berfungsi sebagai chatbot, AI hanya akan menjadi biaya operasional (operational expenditure/OPEX). Lalu, bagaimana merek mendapatkan ROI dari investasi tersebut? Ketika pelanggan mengakses WhatsApp, AI juga dapat berperan dalam mendorong penjualan, misalnya melalui rekomendasi produk,” ujar Chandra.

Kehadiran 1ENGAGE mendapat respons positif dari para peserta konferensi. Acara ini dihadiri oleh perwakilan lebih dari 40 merek terkemuka dari 15 industri di pasar Malaysia, termasuk jajaran eksekutif C-level, pendiri perusahaan, dan direktur perusahaan.

Melalui partisipasinya dalam ConverXion Kuala Lumpur 2026, 1ENGAGE menegaskan komitmennya untuk membantu perusahaan di kawasan regional membangun infrastruktur komunikasi yang cerdas, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Tentang 1ENGAGE 

1ENGAGE merupakan perusahaan teknologi pemasaran (*MarTech*) dan WhatsApp Business Solution Provider resmi yang menyediakan platform CPaaS untuk mengintegrasikan keterlibatan pelanggan melalui WhatsApp, SMS, surel, dan berbagai kanal lainnya.

Solusi 1ENGAGE mencakup kapabilitas WhatsApp Business, pengelolaan agen layanan dan pusat kontak, keterlibatan pelanggan berbasis AI, analitik, serta integrasi API.

Melalui kapabilitas teknologi dan integrasinya, 1ENGAGE membantu perusahaan membangun perjalanan pelanggan yang terhubung serta mengubah percakapan menjadi hasil bisnis yang terukur.

Pelajari lebih lanjut mengenai 1ENGAGE

Jelajahi solusi WhatsApp Voice, keterlibatan pelanggan, dan CPaaS melalui [www.1engage.ai].

Tentang PT Dian Swastatika Sentosa Tbk

Didirikan pada tahun 1996, DSSA adalah perusahaan energi dan infrastruktur terkemuka di Indonesia dan bagian dari Sinar Mas. DSSA bergerak di bidang pertambangan, energi baru dan terbarukan, infrastruktur digital dan teknologi, dan bahan kimia. Melalui investasi strategis, DSSA berkomitmen untuk menciptakan nilai jangka panjang dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

 

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.dssa.co.id atau hubungi:

Marissa Anugrah

Div Head of Corporate Communications

PT Dian Swastatika Sentosa Tbk

marissa.anugrah@dss.co.id

InstagramLinkedIn

Map Location Dot Sinar Mas Land Plaza, Tower II, Lantai 24

Jl. M.H. Thamrin No. 51 Jakarta 10350, Indonesia.

Phone 622131990258

Envelope corsec@dss.co.id

Perusahaan

  • Tentang Kami
  • Tata Kelola Perusahaan
  • Hubungan Investor
  • Keberlanjutan
  • Karir

Bisnis Kami

  • Pertambangan
  • Energi Baru & Terbarukan
  • Teknologi
  • Bahan Kimia
  • Investasi

Bantuan

  • Pernyataan Privasi
  • Ketentuan Penggunaan
  • Peta Situs
  • Karir
  • Hubungi Kami